Retourbeleid
Heb je een bestelling bij Stripwinkel Blunder ontvangen en wil je die toch retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden (artikel 6 t/m 10).
Bedenktijd van 14 dagen
Zodra je de bestelling ontvangen hebt, gaat de bedenktermijn van 14 dagen in. Binnen 14 dagen kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht en de bestelling geheel of gedeeltelijk retour zenden, zonder opgave van reden.
Zo meld je een retour
- Stuur ons een e-mail waarin je aangeeft dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht, bij voorkeur met het modelformulier voor herroeping (zie bijlage I van de algemene voorwaarden).
- Vermeld je bestelnummer of factuurnummer plus “herroeping” in het onderwerp van de e-mail. Zo kunnen wij je mail sneller verwerken.
- Stuur de bestelling (of een deel ervan) zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na je melding, terug naar: Stripwinkel Blunder, Oudegracht 203 (Tolsteegzijde), 3511 NH Utrecht. Je mag de retourzending ook zelf afgeven aan een medewerker in de winkel.
- Stuur het product terug met alle toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
Net besteld en direct van gedachten veranderd?
Stuur ons een e-mail waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Tijdens openingstijden kun je ook bellen: 030-2311461. Dan annuleren wij je bestelling en storten wij het overgemaakte bedrag terug. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 4 dagen, uiterlijk binnen 14 dagen.
Kosten
De kosten van de retourzending zijn voor de koper. Je kunt de retourzending ook zelf afleveren bij de winkel, dan bespaar je verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten van de originele verzending niet terugbetaald. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.
Terugbetaling
Wij storten het bedrag dat je betaald hebt terug wanneer wij de retour gezonden bestelling in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd hebben. Houd rekening met een verwerkingstijd van een tot vier werkdagen na ontvangst. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als jij gebruikt hebt, tenzij je instemt met een andere methode.
Zorgvuldig omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Bij waardevermindering door een andere manier van omgaan met het product kun je aansprakelijk zijn.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, zoals kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementen), producten die snel verouderen en op maat gemaakte producten. Dit geldt alleen als dit duidelijk bij het aanbod is vermeld. Zie artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Vragen?
Mail ons via strips@stripwinkelblunder.nl, bel 030-2311461 of kijk op de contactpagina. Meer uitleg over bestellen en retourneren vind je ook in de FAQ.
